Qu’est ce que le “Digital Experience Monitoring” (DEM) ?


Le “Digital Experience Monitoring” permet de tracer l’interaction entre les utilisateurs et les plateformes fournissant des applications et des services numériques.

Elle prend le relais de l’APM (Application Performance Monitoring) et du EUEM (End User Experience Monitoring), qui n’ont pas réussi à s’adapter à des environnements dans lesquels les applications reposent d’abord sur des services cloud (Iaas, SaaS, Paas, Edge Computing et CDN) et sont connectées à leurs utilisateurs par divers réseaux publics, dont Internet.

Les services natifs du cloud sont essentiels pour accélérer la transformation numérique.

Ils exploitent le cloud au maximum pour :

  • Permettre à leur entreprise de devenir plus agiles
  • Réduire leur délai de mise sur le marché
  • Accélérer la portée mondiale de leurs offres
  • Concentrer leurs efforts sur leur activité principale

Dans un monde digitalisé, l’expérience utilisateur devient moteur de l’entreprise.

Quelle que soit l’architecture de votre plateforme numérique, l’expérience des utilisateurs déterminera les performances de votre entreprise :

  • Les taux d’erreur et les temps de chargement affectent l’efficacité du e-commerce
  • Les vitesses de rendu affectent l’adoption et la productivité des utilisateurs
  • La proximité du temps réel rend votre offre IoT pertinente ou non

Le DEM vous donne une visibilité sur toutes les performances : de vos utilisateurs à votre plateforme cloud

Permettez à votre équipe de : 

  • Gagner une visibilité sur l’expérience client et les performances de l’utilisateur final, où qu’il se trouve
  • Identifier la cause principale ("Root cause") des dégradations de performance sur l'ensemble de la chaîne de livraison
  • Optimiser les coûts et les performances

Kadiska = DEM pour les plateformes cloudifiées


Les plateformes digitales s’appuient sur des fournisseurs de cloud pour leur infrastructure mais doivent contrôler le comportement et l’expérience des utilisateurs. Les outils traditionnels de monitoring des performances (APM, NPMD, EUEM) ne sont pas adaptés à ces environnements.

Aucun contrôle sur les systèmes et les réseaux dans les plateformes cloud

Le trafic chiffré interdit toute visibilité sur les applications

Applications distribuées / partagées (CDN, Edge, services de tiers et cloud)

Changement accéléré (CI/CD et développement agile)

Kadiska fournit une visibilité totale aux entreprises numériques qui exploitent le cloud et qui doivent garder un contrôle total de l’expérience numérique.

La plateforme de Kadiska

Les fonctionnalités de Kadiska sont alimentées par une plateforme AIOps avant-gardiste.

Moteur d’analyse

Le moteur d’analyse de Kadiska stocke et gère les données de l’expérience numérique :

  • Données sur l’expérience client
  • Données partagées sur les performances d' Internet et du cloud
  • Processus d’apprentissage automatique pour fournir des informations sur l’expérience, des alertes et des diagnostics guidés
  • APIs pour configurer et requêter des données
  • Une interface utilisateur intuitive

Générateurs de mesures de performance

  • Données réelles de suivi des utilisateurs recueillies auprès de vos utilisateurs et des objets
  • Des stations dédiées aux clients qui effectuent des tests d’infrastructure et d’application
  • Le réseau mondial de stations de Kadiska

Digital Experience monitoring

Notre expertise en DEM à votre service

Le service de Kadiska comprend l’accès à notre bureau d’experts pour aider votre équipe à diagnostiquer les dégradations de performance et à trouver des optimisations. Ce service est alimenté par des consultants haut de gamme ayant une expérience inégalée dans le routage internet/BGP, le CDN, l’hébergement et la gestion de plateformes numériques.

Qu'est-ce qui rend Kadiska unique ?

Kadiska est radicalement différent des autres solutions DEM ! voici pourquoi :

Kadiska est déployé instantanément sur toute application web

  • 250 stations disponibles pour tester les performances de vos applications partout dans le monde. Les stations basées sur des conteneurs peuvent être déployées comme points de test supplémentaires dans votre propre environnement
  • Script de suivi de l’expérience non intrusif pour recueillir les performances de vos utilisateurs.
  • Plusieurs ensembles de données intégrés dans une seule plateforme analytique : suivi des utilisateurs, test synthétiques, tests actifs des différentes couches de l’infrastructure
  • Déploiement instantané et maintenance automatisée : le fonctionnement de tous ces éléments ne nécessite aucune ressource de votre équipe

Kadiska rend cette vaste quantité de données de monitoring facilement analysable avec un minimum de ressource : 

  • Dépannage assisté : Kadiska vous permet de connaître directement les dégradations, leur ampleur et leur origine.
  • Baselining automatisé : Kadiska calcule les tendances automatiquement. Vous n’avez pas besoin de faire d’analyse manuelle. Kadiska distingue une valeur qui est anormalement élevée d’une valeur qui l’est habituellement.
  • Benchmark avec vos pairs : Kadiska compare constamment les performances de votre plate-forme à celles de plates-formes similaires ; de cette façon, vous comprenez comment vous vous classez et pouvez améliorer l’expérience.
  • Recommandations d’optimisation : sur la base du profil de vos applications et de vos utilisateurs, Kadiska signale automatiquement les opportunités d’optimisation de l’expérience à privilégier.

Les capacités analytiques de Kadiska sont uniques :

  • Corréler de multiples sources de données pour fournir une visibilité de haut niveau sur la chaîne de livraison des applications de bout en bout et fournir une analyse des causes de dysfonctionnement.
  • Exploiter le « Machine Learning » pour un dépannage assisté, une détection des tendances et des recommandations d’optimisation.
  • Combiner les données collectées pour nos clients et celles de notre réseau mondial de stations pour détecter les tendances et les possibilités d’optimisation.
  • Fournir ce service par le biais d’un déploiement 100% automatisé et d’une maintenance autonome.
  • L’évolutivité de sa plate-forme analytique est la meilleure de sa catégorie.

Découvrez les fonctionnalités de Kadiska

Performance utilisateur de bout-en-bout

Performances du réseau dans Internet et le réseau public

Dépannageassisté

Alerte de performance en temps réel

Benchmark et optimisation de l'expérience

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